Il funnel, o imbuto di vendita, è un modello che descrive il percorso che un potenziale cliente segue, dall’awareness del prodotto (conoscenza) fino all’acquisto finale. Puoi immaginarlo come un percorso che porta gli utenti dalla scoperta del brand (o del prodotto/servizio) alla conversione (acquisto del servizio).
Funzione del Funnel
Immagina il processo come un imbuto largo in cima e stretto alla base. In alto, molte persone vengono a conoscenza del tuo prodotto attraverso pubblicità o post sui social media. Man mano che si spostano verso il basso, alcune perdono interesse, mentre altre si informano di più sul prodotto, lo considerano e infine lo acquistano. Questo percorso è ciò che si cerca di ottimizzare nel marketing digitale.
Tipologie di funnel
Esistono diverse fasi nel funnel, comunemente identificate come awareness, interest, decision e action, ma alcune strategie includono fasi aggiuntive come la retention, per fidelizzare i clienti.