Il Lifetime Value rappresenta il valore totale che un cliente è previsto portare a un’azienda durante l’intera durata della sua relazione. Si tratta di un KPI molto importante per il qualsiasi business, dalle aziende ai freelance.
Importanza del Lifetime Value
Calcolare l’LTV (o CLV Customer Lifetime Value) aiuta le aziende a comprendere quanto vale la pena investire nell’acquisizione di nuovi clienti e nella conservazione di quelli esistenti, basandosi su quanto reddito genereranno nel tempo.
Tipologie di LTV
Se un cliente abbonato a un servizio di streaming musicale paga 10€ al mese e rimane abbonato per 3 anni in media, il suo LTV sarà di 360€ (10€ x 12 mesi x 3 anni).
L’LTV può variare a seconda del modello di business, del settore e della fedeltà del cliente. Aziende diverse avranno metodologie diverse per calcolarlo, alcune includendo variabili come i costi di servizio o di produzione.
« Torna all'indice
