Il “messy middle” è una fase del processo decisionale del consumatore caratterizzata da complessità e iterazioni tra ricerca e valutazione prima di effettuare un acquisto.
Questa definizione è stata creata da Google dopo aver analizzato il comportamento dei consumatori sul web.
Importanza del Messy Middle
Immagina di voler acquistare un nuovo smartphone. Inizi a cercare online, confrontare modelli, leggere recensioni e guardare video. Questo processo, in cui passi avanti e indietro tra opzioni diverse prima di decidere quale smartphone acquistare, rappresenta il “messy middle”.
Il concetto può essere applicato a qualsiasi settore in cui i consumatori affrontano molteplici scelte e fonti di informazione.
« Torna all'indice
